Après l'audit, que faire concrètement ?

Vous avez reçu votre rapport d'audit et votre taux de conformité. Ce n'est pas la fin, mais le début de l'amélioration ! Voici les étapes pour transformer ce diagnostic en véritable progrès pour vos utilisateurs.

1. Publier la déclaration d'accessibilité

La déclaration d'accessibilité est un document obligatoire qui informe les utilisateurs de l'état de conformité du site. Elle doit contenir :

• Le taux de conformité au RGAA
• La liste des contenus non accessibles avec justification
• Les dérogations pour charge disproportionnée ou contenu tiers
• Un moyen de contact pour signaler un problème
• Un lien vers le Défenseur des droits

Cette déclaration doit être mise à jour à chaque nouvel audit ou modification significative du site.

2. Analyser et prioriser les corrections

Le rapport d'audit contient une liste détaillée des non-conformités. La première étape consiste à les analyser et à les classer par ordre de priorité. Tous les défauts n'ont pas le même impact sur l'expérience utilisateur.

Critères de priorisation

• Priorité 1 – Bloquant : Les erreurs qui empêchent totalement l'accès à l'information ou aux fonctionnalités clés. Par exemple : un formulaire d'inscription inutilisable au clavier, des images essentielles sans alternative textuelle, un menu de navigation invisible pour les lecteurs d'écran.
• Priorité 2 – Majeur : Les erreurs qui rendent l'expérience difficile mais pas impossible. Par exemple : des contrastes insuffisants, des liens ambigus ("cliquez ici"), une hiérarchie de titres incohérente.
• Priorité 3 – Mineur : Les erreurs qui gênent légèrement l'utilisateur mais n'empêchent pas l'accès. Par exemple : une langue de page non déclarée, des attributs title redondants.

Organiser le travail

Intégrez les corrections dans votre outil de gestion de projet (Jira, Trello, ClickUp, Asana, GitLab Issues, etc.). Pour chaque ticket :

• Référencez le critère du RGAA concerné
• Décrivez précisément le problème et sa localisation
• Indiquez la recommandation de correction
• Assignez à l'équipe compétente (dev, design, contenu)
• Estimez l'effort nécessaire

Planifiez les corrections en sprints, en commençant par les erreurs bloquantes. Impliquez toutes les parties prenantes : développeurs, designers, rédacteurs.

3. Corriger et tester

Vos équipes appliquent les correctifs recommandés dans le rapport. C'est une phase cruciale qui nécessite rigueur et méthode.

Bonnes pratiques de correction

• Une correction à la fois : Traitez chaque non-conformité individuellement pour faciliter le suivi et les tests
• Documenter les choix : Expliquez les solutions techniques retenues pour faciliter la maintenance future
• Impliquer les utilisateurs : Si possible, faites tester les corrections par des personnes handicapées

Tests de validation

Chaque correction doit être testée pour s'assurer qu'elle résout le problème sans en créer de nouveaux (régression). Utilisez :

• Des tests automatiques : axe DevTools, WAVE, Lighthouse
• Des tests manuels : navigation clavier, vérification des contrastes, inspection du code
• Des tests avec lecteurs d'écran : NVDA (Windows), VoiceOver (macOS/iOS), TalkBack (Android)

4. Le contre-audit (audit de vérification)

Une fois les corrections majeures effectuées, un expert accessibilité repasse sur l'échantillon de pages pour valider les correctifs. C'est le contre-audit ou audit de vérification.

Objectifs du contre-audit

• Vérifier que les non-conformités signalées ont bien été corrigées
• S'assurer qu'aucune régression n'a été introduite
• Recalculer le taux de conformité
• Mettre à jour la grille d'audit

C'est ce nouveau taux qui figurera sur votre déclaration d'accessibilité, un document obligatoire légalement.

Quand déclencher le contre-audit ?

Attendez d'avoir corrigé au moins 80% des non-conformités de priorité 1 et 2 avant de demander un contre-audit. Cela optimise le rapport coût/efficacité de la démarche.

5. Publier la nouvelle déclaration d'accessibilité

Après le contre-audit, mettez à jour votre déclaration d'accessibilité avec le nouveau taux de conformité et les éventuelles modifications dans les contenus non accessibles.

Cette déclaration est valable 3 ans, ou 18 mois après mise à jour du référentiel.

6. Maintenir l'accessibilité dans le temps

L'accessibilité n'est pas un état figé. À chaque mise à jour du site ou ajout de contenu, il faut veiller à ne pas réintroduire d'erreurs.

Stratégies de maintien

• Former les équipes : Sensibilisez et formez toutes les personnes qui interviennent sur le site (rédaction, design, développement)
• Intégrer l'accessibilité au processus : Ajoutez des critères d'accessibilité dans vos étapes de développement et vos code reviews
• Automatiser les tests : Intégrez des outils de test automatique dans votre chaîne CI/CD si vous en avez une
• Auditer régulièrement : Planifiez un audit de suivi tous les 12 à 18 mois, ou à chaque refonte majeure
• Créer une documentation interne : Rédigez un guide des bonnes pratiques spécifique à votre projet

Le rôle du référent accessibilité

Désigner un référent accessibilité au sein de votre organisation permet de pérenniser la démarche. Cette personne sera le point de contact pour toutes les questions liées à l'accessibilité et veillera au respect des bonnes pratiques.